每當聽到有人說：“醫(yī)院門診護士比臨床護士工作輕松”時，我總是淡淡一笑：“‘子非魚，焉知魚之樂’，不在這個崗位上工作，怎么會知道其中的酸甜苦辣?”
門診導診中心是醫(yī)院服務(wù)的窗口，肩負著對病人提供準確及時的預檢分診、答疑與指導等。她的特殊就在于必須具備臨床工作不一樣的工作技巧，除了扎實的醫(yī)學基礎(chǔ)知識和基本技能外，更多的要從患者的角度出發(fā)，急患者之所急，想患者之所想，解患者之所需，達患者之所愿。因為我們服務(wù)的對象是對醫(yī)院環(huán)境一無所知的人，是疾病纏身、精神相對脆弱、行動諸多不便的人，你的一句言語、一絲表情、一個舉動，既代表了醫(yī)院形象，也影響著前來就醫(yī)的病人。
門診導醫(yī)工作很平凡，但平凡中帶著熱忱，平凡中體會真誠，平凡中綻放精彩。記得是8月6日下午，81歲高齡的蔡旺英老人來到醫(yī)院就診，老人是一位孤寡老人，坐出租車來時沒帶錢，門診護士曾紅燕主動上前為老人支付了車費，門診保安大姐看老人步履蹣跚地的樣子，連忙攙扶著老人到呼吸內(nèi)科和骨科就診，像這樣情況和事例很多，門診導醫(yī)們總是以一顆熱情、真誠的心對待患者，讓每一個病人帶著期望而來，載著滿意而歸。